Kon’nichiwa. Ni hao. Proyectos internacionales.

Afortunadamente seguimos apostando por expandirnos hacia mercados internacionales.

Debemos diferenciar ciertos mercados de los demás por su cultura, costumbres, idioma, forma de trabajo, etc.

No cabe duda que cuanto más aprendamos de los mercados extranjeros, más posibilidades tendremos de hacer negocios con ellos. Aunque aquí podemos hacer una mención especial al mercado Asiático. Posiblemente sea el mercado con mayor expansión en estos momentos, algo a tener en cuenta si queremos seguir creciendo exponencialmente. Sigue leyendo →

La pizarra.

Quizás sea recurrente en mis artículos la alusión al trabajo en equipo, pero no podemos concebir el trabajo de otra forma.

Es más habitual de lo que parece, que tu propio equipo no tenga ni idea del trabajo que estás realizando. Que no sepa qué porcentaje del mismo está hecho, si ha finalizado correctamente o si se avisó de su finalización.

Tenemos un sin fin de herramientas, de pago y gratuitas, para registrar cualquier cosa que queramos y sin embargo nos resulta “más cómodo” no hacerlo. Incluso cuando utilizamos algunas de esas herramientas,  no somos capaces de reflejar el seguimiento, es más, normalmente ni siquiera nos asignamos un trabajo hasta que no lo hemos finalizado. Sigue leyendo →

Nuestro compañero; nuestro Cliente inmediato.

Un error muy común es pensar que tu equipo de trabajo es el que se encuentra dentro de tu área funcional. O peor aun, dentro de las áreas técnicas.

Es muy normal hacer esperar a los demás equipos y encolar el trabajo. Y esto es un gran error, ya que así perdemos todos.

Nuestro Cliente inmediato no es la empresa para la que trabajamos. No es la empresa que pone el dinero para el proyecto en el que estamos. No son los directivos corporativos. Nuestro Cliente inmediato son los compañeros que nos hacen las peticiones de trabajo.  Sigue leyendo →

¡Contratado como gestor! Ya te contaré como tienes que gestionar.

¿Para qué sirve contratar un gran profesional para gestionar, si después bloqueamos su trabajo? Sigue leyendo →

¡Proyecto finalizado! A otra cosa.

Posiblemente la Mejora continua del Servicio sea el más olvidado del Ciclo de Vida de ITIL, y en los “tiempos que corren” seguramente sean uno de los más necesarios.

Un proyecto no finaliza hasta que nuestro contrato con el Cliente no finaliza, valga la redundancia. Mientras le estemos prestando servicio, nuestra labor no será sólo la de mantener, “parchear” y monitorizar el servicio, sino que también debemos mejorarlo, en la medida de lo posible claro. No hay que olvidar que somos empresa y necesitamos cobrar los servicios, aunque en ocasiones no necesariamente en dinero. Sigue leyendo →