Archivo de la categoría: Empresa. Buenas prácticas

Capítulo 2. Estrategia del servicio Como hemos visto en el capítulo anterior, la Estrategia del servicio es el primer servicio del ciclo de vida de ITIL®. La Estrategia del servicio persigue definir las metas de una organización y la supervivencia … Sigue leyendo →

Capitulo 1. ITIL para la base Voy a basar el ensayo en el ciclo de vida de ITIL® (1). No hace mucho me he certificado en ITIL® v3 Foundation y, aunque antes de esto ya aplicaba en mi trabajo toda … Sigue leyendo →

¿Por qué debo seguir una guía de buenas prácticas en mi empresa? Evidentemente lo más fácil y cómodo es no hacer nada. Pero el valor negativo que se aporta a la empresa es más costoso y a la larga supone … Sigue leyendo →