Archivo diario: 25 octubre, 2013

En el Lenguaje del Cliente Quiero empezar con una frase del Profesor Theodore Levitt, economista Alemán: “La gente quiere un agujero de cuarto de pulgada, no un taladro de cuarto de pulgada» En definitiva, el Cliente quiere un Servicio entregado … Sigue leyendo →