Archivo del Autor: Jose María Camisón Lozano

Monitorización. Un proyecto en producción. Todavía hay muchas empresas que prefieren que el Cliente les avise de un problema (reactivas), a ser ellas las que avisen al Cliente (proactivas). Cualquier servicio es susceptible de fallo, esto hay que asumirlo. No … Sigue leyendo →

Tutor profesional El seguimiento profesional de un trabajador es primordial, a mi parecer,  para evitar problemas y aumentar su producción. Creo que la mejor forma de realizarlo es a través de un tutor dentro de la empresa. Estuve trabajando en … Sigue leyendo →

Yo sólo ejecuto, no documento Soy incapaz de recordar cuántas veces me ha comentado un técnico que su trabajo no es documentar sino ejecutar su parte técnica y esperar los resultados. En realidad creo que el error no proviene en … Sigue leyendo →

En el Lenguaje del Cliente Quiero empezar con una frase del Profesor Theodore Levitt, economista Alemán: “La gente quiere un agujero de cuarto de pulgada, no un taladro de cuarto de pulgada» En definitiva, el Cliente quiere un Servicio entregado … Sigue leyendo →

Formación Interna La formación de nuestros empleados es más que importante para nuestra empresa. En muchos casos nos dejamos convencer por los “números” y aplazamos (en el mejor de los casos) dicha formación. No quiero decir con esto que gastemos dinero … Sigue leyendo →