Como hemos visto en el capítulo anterior, la Estrategia del servicio es el primer servicio del ciclo de vida de ITIL®.
La Estrategia del servicio persigue definir las metas de una organización y la supervivencia a largo plazo. Debe plantearse algunas preguntas tales como:
Voy a basar el ensayo en el ciclo de vida de ITIL® (1). No hace mucho me he certificado en ITIL® v3 Foundation y, aunque antes de esto ya aplicaba en mi trabajo toda clase de documentación, protocolos, etc. creo que ITIL® recoge, en gran medida, todo los necesario para dotar a nuestra empresa de las mejores prácticas posibles.
Evidentemente lo más fácil y cómodo es no hacer nada. Pero el valor negativo que se aporta a la empresa es más costoso y a la larga supone más trabajo que adoptar una forma de trabajo basada en una guía de buenas prácticas.
La creación de rutas en la máquina se puede realizar mediante comando route add y mediante inserción en un fichero de configuración. La diferencia es que mediante comando la ruta se perderá en el próximo reinicio, que es lo que evitamos al ponerla en el fichero de configuración. Sin embargo, si solo la ponemos en el fichero de configuración habrá que reiniciar el servicio de red para que tome efecto el cambio. Lo normal es realizar el cambio de ambas formas. Así nos aseguramos que tome efecto inmediatamente sin reiniciar el servicio de red, con lo que no se perderé la conexión y que en el próximo reinicio volverá a estar activa.
1. Introducir un ‘CD/DVD’ de los tres posibles ‘Cell Manager, Instalation Server 1 e Instalations Server 2’ en la máquina. Montar el disco.